Tecnomeb

Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Overview

En Tecnomeb S.A.S queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos las siguientes opciones:

✅ DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Tienes derecho a solicitar la devolución de tu producto dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del mismo, siempre y cuando:

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones
Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales
Debe presentar factura de compra original
No aplica para productos personalizados o hechos a la medida
Productos médicos sellados: solo se aceptan si el sello no ha sido roto

NO APLICA PARA DEVOLUCIÓN

Productos que han sido usados o manipulados
Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta
Dispositivos médicos con sello de seguridad roto
Productos comprados en oferta o liquidación (sujeto a condiciones específicas)
Material de un solo uso una vez abierto

🔄 PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Paso 1: Solicita tu devolución

Envía un correo a: [email protected]
Asunto: “Solicitud de devolución – Orden #[número de orden]”
Incluye: número de orden, motivo de la devolución y fotografías del producto

Paso 2: Evaluación

Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles
Recibirás una respuesta con las instrucciones de envío

Paso 3: Envío del producto

Debes enviar el producto a nuestras oficinas en [Tu dirección completa]
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fábrica

Paso 4: Inspección y aprobación

Una vez recibido, inspeccionaremos el producto en un plazo de 5 días hábiles
Te notificaremos si la devolución fue aprobada o rechazada

💰 REEMBOLSOS
Si tu devolución es aprobada:

Reembolso a tarjeta de crédito/débito: 3-5 días hábiles después de la aprobación
Reembolso vía transferencia bancaria: 2-3 días hábiles
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
Los gastos de envío originales no son reembolsables

🔄 CAMBIOS DE PRODUCTO
Si deseas cambiar un producto por otro:

Debes solicitarlo dentro de los 15 días calendario
El cambio aplica solo por productos del mismo valor o superior
Si el nuevo producto tiene mayor valor, deberás pagar la diferencia
Si tiene menor valor, te haremos un reembolso por la diferencia

🏥 PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FÁBRICA
Si recibes un producto con defectos de fabricación:

Contáctanos inmediatamente: [email protected]
Te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional
Cubriremos los gastos de envío del producto defectuoso
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

📞 CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos:
Email: [email protected]
Teléfono: [Tu número]
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

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